Animales Astronautas
En Animales Astronautas queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Envío gratuito. Plazo de entrega: 7 a 10 días laborables.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el libro deberá cumplir las siguientes condiciones:
No podrán aceptarse devoluciones de libros que presenten deterioros ocasionados por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza o características.
Si recibes un libro con algún defecto de impresión o que haya sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En ese caso, sustituiremos el ejemplar sin coste adicional o, si lo prefieres, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.
Para iniciar una devolución, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a animalesastronautas@gmail.com, indicando:
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento y el producto no presente ningún defecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se produce por un error en el envío o por un producto defectuoso o dañado, Animales Astronautas asumirá todos los gastos de recogida y sustitución.
Una vez recibido el libro y comprobado que cumple las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso podrá demorarse hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente aporte una prueba del envío de la devolución, lo que ocurra primero.
Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestra página de contacto.